Vous est-il déjà arrivé d’arriver sur un site web qui vous paraissait extraordinaire sur votre ordinateur portable, mais qui était un véritable désastre sur votre téléphone ? Ou avez-vous essayé d’acheter quelque chose en ligne pour vous rendre compte que le site ne prenait pas en charge votre devise ou votre langue ? C’est ce qui se passe lorsque les sites web ne respectent pas les normes internationales, et cela rebute énormément les utilisateurs.
Si vous créez un site web destiné à un public international, le respect des normes internationales n’est pas seulement judicieux, il est essentiel. Voyons ce que sont ces normes et comment elles peuvent vous aider à créer un site web sécurisé, convivial et prêt à affronter le monde.
Pensez à un site web comme à un bâtiment : en ouvririez-vous un qui ne soit pas accessible aux fauteuils roulants ? La même logique s’applique en ligne.
♿ Accessibilité : La conception pour tous
L’accessibilité consiste à concevoir des sites web de manière à ce que les personnes handicapées puissent les utiliser aussi facilement que les autres. Il s’agit notamment d’ajouter des descriptions d’images pour les lecteurs d’écran, de rendre le texte facile à lire et de permettre une navigation complète à l’aide d’un clavier. Un site web véritablement accessible ne se contente pas de respecter des normes éthiques : il améliore l’expérience de tous les utilisateurs, y compris ceux qui disposent de connexions lentes ou d’appareils plus anciens.
🌍 Localisation et internationalisation : Parlez leur langue
Vous souhaitez entrer en contact avec des personnes de différents pays ? Commencez par parler leur langue, et pas seulement avec des mots.
L’internationalisation consiste à construire votre site de manière à ce qu’il prenne en charge plusieurs langues et régions. La localisation va plus loin en adaptant le contenu pour refléter les préférences culturelles, les formats de date, les devises et même l’imagerie.
Les gens sont beaucoup plus enclins à faire confiance et à s’engager sur des sites web qui leur semblent familiers et locaux. Du point de vue de l’utilisateur, votre site doit donner l’impression d’avoir été conçu spécialement pour lui, quel que soit l’endroit où il vit.
🔒 Sécurité et protection de la vie privée : Instaurer la confiance numérique
Sur l’internet, la confiance est primordiale. Si les utilisateurs ne se sentent pas en sécurité, ils partiront et ne reviendront pas.
Votre site web doit utiliser des connexions sécurisées (HTTPS), crypter les données sensibles et se conformer aux réglementations mondiales en matière de protection de la vie privée. Des mesures simples comme la mise en place d’une authentification forte, le stockage des données en toute sécurité et la rédaction de politiques de confidentialité claires contribuent grandement à renforcer la confiance des utilisateurs.
N’oubliez pas : la confiance en ligne ne se gagne pas, elle se protège.
📱 Responsive Design : Une présentation agréable sur tous les écrans
Plus de la moitié du trafic web provient aujourd’hui d’appareils mobiles. Si votre site n’est pas réactif, vous perdez une grande partie de votre public.
La conception réactive garantit que votre site s’affiche et fonctionne parfaitement sur les téléphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Il ne s’agit pas seulement d’une caractéristique de conception, mais d’une attente. Un site Web réactif accroît la satisfaction des utilisateurs, augmente les conversions et améliore même votre classement dans les moteurs de recherche.
🌎 Un référencement qui touche le monde entier
Quel est l’intérêt d’un site extraordinaire si personne ne peut le trouver ?
Le référencement international aide les moteurs de recherche à montrer la bonne version de votre site aux bonnes personnes. Cela signifie qu’il faut mettre en place des balises de langue, utiliser des domaines spécifiques à chaque pays si nécessaire et optimiser le contenu en fonction des comportements de recherche régionaux.
Combinée à des temps de chargement rapides et à une optimisation mobile, une stratégie de référencement solide place votre site devant les personnes les plus importantes, où qu’elles se trouvent.
📝 Contenu et droits d’auteur : Restez dans la légalité et l’éthique
Voler des images ou copier du contenu peut sembler facile, mais cela peut vous coûter cher.
N’utilisez que du contenu qui vous appartient ou que vous avez le droit d’utiliser. Cela inclut les photos, les vidéos, la musique et même les polices de caractères. Accordez toujours le crédit lorsqu’il est dû et veillez à ce que votre site comporte des conditions d’utilisation et un avis de droit d’auteur clairs.
Gardez également à l’esprit la sensibilité culturelle. Ce qui fonctionne dans un pays peut être offensant dans un autre, alors vérifiez votre contenu avec soin.
✅ L’importance des normes internationales
En bref, les normes internationales en matière de sites web vous aident :
- Atteindre un public plus large
- Offrir de meilleures expériences aux utilisateurs
- Établir la confiance et la crédibilité
- Restez dans la légalité et la sécurité
- Développez votre marque à l’échelle mondiale
Que vous soyez une startup, un créateur de contenu ou une entreprise multinationale, la création d’un site répondant aux attentes internationales est l’une des décisions les plus judicieuses que vous puissiez prendre.
Tout au long de cet article, vous avez compris la place dédiée aux utilisateurs/visiteurs de votre site web lorsque l’on utilise les normes internationales pour le planifier, le construire et le diffuser auprès de votre public. Ces derniers étant les clients de votre site, tout est fait pour les satisfaire. Le point d’entrée des normes internationales lorsqu’il s’agit de satisfaire les clients est la qualité. L’un des sept principes du système de gestion de la qualité de la norme internationale ISO 9001 est l' »orientation client ».
Grâce aux formations PECB sur les normes internationales dispensées par ZYLLOO CONSULT, vous pouvez en apprendre davantage sur l’orientation personnalisée et la gestion de la qualité dans le cadre du développement de votre site web.
Contactez Zylloo Consult pour de plus amples informations sur les normes internationales, en particulier la norme ISO 9001 – Système de gestion de la qualité et son principe principal d’orientation vers le client.
Par Sydney Vanpelt – Spécialiste en communication
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