Chez Zylloo, nous constatons que la croissance ne réside pas dans le confort, mais dans le défi, la persévérance et le fait de recommencer. Récemment, j’ai entrepris de me faire certifier ISO 9001 – Système de gestion de la qualité (SGQ) par notre partenaire de formation, le Professional Evaluation and Certification Board (PCBE), et c’est une histoire que je suis heureuse de raconter.
Mon instructeur, M. Cezzy Kanionga, consultant principal du Zylloo Consultant Group, est un formateur dévoué et expérimenté qui m’a fait découvrir le monde des systèmes de gestion de la qualité. ISO 9001 est plus qu’une norme, c’est une culture de l’amélioration continue, de l’orientation client et des processus organisés permettant aux organisations de fournir une valeur constante. La formation a été rigoureuse, interactive et instructive, m’ouvrant les yeux sur le rôle important que la qualité doit jouer à tous les stades d’une organisation.
Après avoir suivi le cours, je me suis présenté à l’examen de certification et j’ai échoué. J’ai obtenu un score de 62,95, juste en dessous de la barre des 70 %. C’était décevant, mais ce n’était pas la fin du chemin. Avec le soutien de mon formateur et les encouragements de l’équipe de Zylloo, j’ai décidé de repasser l’examen. Cette fois, j’ai réussi avec un score de 75.
Cette expérience a confirmé une chose à laquelle nous croyons fermement chez Zylloo : l’échec est une courbe d’apprentissage. Il ne nous définit pas, il nous affine.
Zylloo est fière de proposer des formations ISO 9001 en collaboration avec PECEB, car nous avons pu constater par nous-mêmes la force de cette certification. Que vous souhaitiez améliorer l’efficacité opérationnelle de votre organisation ou doter votre personnel de pratiques de qualité conformes aux normes internationales, cette certification est un investissement stratégique.
En tant que personne qui a fait le voyage, qui est tombée et qui s’est relevée, je vous invite à sauter le pas. Les récompenses vont au-delà du certificat. Il s’agit d’un changement d’état d’esprit, d’opérations et de résultats.
Retrouvez plus de détails sur les programmes de formation de Zylloo Consult et PECB aux normes ISO et plus particulièrement au SMQ. Si vous souhaitez rejoindre les professionnels qui appliquent les principes du SMQ dans leurs pratiques quotidiennes, discutons-en. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec notre consultant senior.
Par Sydney Vanpelt
Spécialiste de la communication